“電子商務(wù)的核心是什么，怎么才能做好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷？”隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，無數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者尋找企業(yè)發(fā)展的新機遇，并不斷地了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的秘訣。
事實上，所有企業(yè)經(jīng)營活動的核心依然是人，企業(yè)一切的經(jīng)營活動必須以客戶為導(dǎo)向，因此解決互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間的溝通互動問題至關(guān)重要。
據(jù)CNNIC第28次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布報告顯示：截至2011年6月底，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年底提高1.9個百分點；中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人。
然而龐大的網(wǎng)民基數(shù)對于企業(yè)來只是市場遠景，并沒有為企業(yè)指出目標(biāo)受眾的特征，因而沒有太大的市場營銷價值。那么目前龐大的網(wǎng)民有什么特征呢？
首先是目前的網(wǎng)民以80和90后新生代為主，是在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的背景下成長起來的，被稱為行走在鍵盤上的一代；其次，80和90后是當(dāng)前的社會的主導(dǎo)消費力量，他們觀念更加開放和個性化，在努力創(chuàng)造的財富的同時接受新消費觀念。再次，80、90后普遍生活在由MSN和QQ等即時通訊工具構(gòu)建的基于互聯(lián)網(wǎng)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。因此，如何通過特別設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)通訊工具，搭建企業(yè)與當(dāng)前新生代之間的溝通橋梁，構(gòu)建快捷方便互動的聯(lián)系紐帶，幫助通過互動統(tǒng)計的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更加了解消費者得需求和習(xí)慣偏好，同時也幫助企業(yè)調(diào)整自身的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與消費者之間的完美對接具有重大的意義。
國內(nèi)最早最大的免費在線客服服務(wù)商TQ公司（為此進行多年專業(yè)的積極專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，為國內(nèi)近百萬家電子商務(wù)企業(yè)提供了免費TQ在線客服應(yīng)用，推動了在線客服這一電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工具在電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的普及應(yīng)用。
2003年TQ在線客服作為國內(nèi)首家推出在線客服系統(tǒng)服務(wù)商，著眼于企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通和互動，推出訪客無需安裝客戶端即可與企業(yè)進行無障礙溝通的在線客服系統(tǒng)，訪客無需加好友，直接點擊即可向企業(yè)咨詢。
然而在線客服系統(tǒng)的真正意義并不在于此，對于企業(yè)來說，在線客服系統(tǒng)是企業(yè)行走于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的具備智能可修復(fù)決策偏差能力的探路者。TQ在線客服（i.tq.cn）通過對訪客對企業(yè)網(wǎng)站訪問行為的記錄，如訪客通過搜索什么關(guān)鍵詞訪問企業(yè)網(wǎng)站，全國哪個地區(qū)的訪客明顯多于其他區(qū)域，訪客在什么產(chǎn)品服務(wù)頁面停留的時間長等等，企業(yè)通過這些精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以判斷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果，哪些產(chǎn)品和服務(wù)比較受歡迎等及時的進行網(wǎng)絡(luò)營銷行為的自我修正，做到更少的投入更大的產(chǎn)出。
此外，免費TQ在線客服（i.tq.cn）自帶的CRM系統(tǒng)對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷客戶的管理意義重大，與普通的CRM系統(tǒng)不同，免費TQ在線客服系統(tǒng)的CRM與企業(yè)網(wǎng)站完美融合，方便企業(yè)員工快速有效的管理網(wǎng)絡(luò)客戶資源，并深度挖掘潛在客戶的需求，直接為企業(yè)帶來3至6倍的銷售增長。
免費TQ在線客服作為基礎(chǔ)網(wǎng)路營銷工具擁有可見的嬌小身材，卻擁有著電子商務(wù)的大智慧，受到許多計劃在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷開疆拓土的企業(yè)的青睞。
20年來最優(yōu)秀游戲處理器！AMD銳龍7 7800X3D首發(fā)評測：大幅超越i9-13900KS
20年來最優(yōu)秀游戲處理器！AMD銳龍7 7800X3D首發(fā)評測：大幅超越i9-13900KS
杯具！北京一小區(qū)電動車爆炸起火 樓上鄰居逃生致死：網(wǎng)友吵翻為何電池拿回家充電
史上最強核顯AMD 780M干掉GTX1060！19款3A大作幀率難以置信
