用簡(jiǎn)單的計(jì)算公式來(lái)表示，即：源源不斷的客戶資源+轉(zhuǎn)化=業(yè)績(jī)產(chǎn)出。只要有充足的時(shí)間、人力、技術(shù)，轉(zhuǎn)化不再是問(wèn)題，想業(yè)績(jī)產(chǎn)出豐厚，就要從客戶資源抓起。
目前，行業(yè)普遍存在的問(wèn)題就是缺乏客戶資源，縱使巧婦，也難為無(wú)米之炊。那么“米”要從哪里來(lái)？客戶要從哪里來(lái)？小編從新客戶和老客戶2個(gè)維度幫你獲取客戶資源。
相信很多企業(yè)都做過(guò)推廣，效果卻一般、見(jiàn)效慢或者成本太高難以維持，看似推廣沒(méi)什么用，實(shí)際是推廣無(wú)效。為什么說(shuō)推廣無(wú)效？大多數(shù)企業(yè)想通過(guò)推廣把品牌宣傳出去，以量取勝，卻往往忽略了最重要的一點(diǎn)，做到滿足客戶需求才是成功的推廣，這就要求事先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合，根據(jù)客戶的需求對(duì)癥下藥，獲取優(yōu)質(zhì)的客戶資源。
著名“機(jī)王”諾基亞的衰敗就是個(gè)很好的例子。諾基亞手機(jī)曾經(jīng)風(fēng)靡全國(guó)，宣傳推廣以“耐用”“抗摔”為標(biāo)簽，正是因?yàn)樗逃械臉?biāo)簽跟不上當(dāng)時(shí)人們發(fā)展的需求，它才會(huì)退出歷史的舞臺(tái)。你能說(shuō)諾基亞沒(méi)有進(jìn)行推廣嗎？不是的，是它的推廣無(wú)效。 對(duì)比之下， “充電5分鐘，通線小時(shí)”的OPPO，“讓每個(gè)人都能享受科技樂(lè)趣”的小米，它們的成功無(wú)一不是緊緊抓住了客戶的需求。
試想，在科技發(fā)達(dá)的今天，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，科學(xué)的算法，對(duì)信息整合，直擊客戶的需求，就完全不存在挖掘、開(kāi)拓不了的客戶資源。
獲取客戶資源的另一條重要渠道就是通過(guò)介紹、轉(zhuǎn)介紹等方式實(shí)現(xiàn)客戶資源的深度挖掘。那么問(wèn)題來(lái)了，客戶憑什么對(duì)你忠誠(chéng)，對(duì)品牌產(chǎn)生粘性，憑什么幫你介紹、轉(zhuǎn)介紹？光是產(chǎn)品和服務(wù)做到位就可以嗎？
當(dāng)然不是的，市面上的產(chǎn)品服務(wù)大抵相近，要想提高客戶粘性和忠誠(chéng)度，勢(shì)必要打造存量老客戶平臺(tái)，提供促進(jìn)彼此互聯(lián)商機(jī)的機(jī)會(huì)。一般打造這樣的一個(gè)平臺(tái)對(duì)于一個(gè)中小型的銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論從技術(shù)手段方面，還是產(chǎn)品投入方面，都是比較難以實(shí)現(xiàn)的。那么換個(gè)思路，如果不能打造一個(gè)這樣的平臺(tái)，只需融入一個(gè)建好的平臺(tái)就可以完美解決這個(gè)問(wèn)題。
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