互聯(lián)網(wǎng)給工業(yè)社會帶來了革命性的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)只依靠傳統(tǒng)營銷方式來爭奪市場以及與競爭對手抗衡已經(jīng)變得越來越勢單力薄，因為信息的滯后以及溝通渠道的細分已經(jīng)將整個市場格局逐漸的打破，傳統(tǒng)的市場渠道構(gòu)架已經(jīng)或正在悄悄的被網(wǎng)絡(luò)渠道的細分顛覆和重組?；ヂ?lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。于是，在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動在企業(yè)的產(chǎn)品市場競爭過程中起著重要的補充作用，對于一些依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺的企業(yè)就等于是其企業(yè)的命脈了。
在一些中小企業(yè)，尤其是家族企業(yè)里，傳統(tǒng)的銷售，特別是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，往往是企業(yè)老板兼任著業(yè)務(wù)、銷售、渠道、公關(guān)、財務(wù)等等多項職能，因此，有一個說法：老板就是一個大業(yè)務(wù)員。這是因為創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)資金條件不允許去聘請更多的人才來進行企業(yè)管理，簡單一點的請上一個兼職會計和一個有技術(shù)專長的技術(shù)人員，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)初期最原始最簡單的管理團隊。這并不是老板的吝嗇，而是成本控制的需要。
而隨著企業(yè)逐漸地的起步和發(fā)展，資金積累的加大，企業(yè)慢慢的壯大起來了。于是，便建立了運營、營銷、技術(shù)、財務(wù)等系統(tǒng)，企業(yè)管理者及老板的職能發(fā)生了根本的變化細節(jié)的管理權(quán)限已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了下屬分部門，而自己只負責對公司決策的執(zhí)行情況的監(jiān)督跟蹤，同時，老板承擔了更重要的角色：企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的無限溝通以及信息的無限延伸，使的一些企業(yè)管理者或者企業(yè)老板最終又不得不重新開始審視競爭格局，重新又將創(chuàng)業(yè)初期的職能承擔起來，只不過，經(jīng)過提升創(chuàng)新營銷理念，重新?lián)蔚穆毮懿⒉皇且酝鶆?chuàng)業(yè)過程的重現(xiàn)，而是因為新技術(shù)和新概念的沖擊迫使企業(yè)管理者站在企業(yè)營銷的前臺，迫使企業(yè)管理者不得不為企業(yè)不至于被淘汰出局而進行的應(yīng)戰(zhàn)。
在當今社會，互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點，伴隨著新的市場格局的形成，企業(yè)管理者所要面對的不僅僅是產(chǎn)品市場的開發(fā)，更重要的是怎樣對品牌和整個產(chǎn)品市場進行分析以及市場渠道的拓展。于是，作為企業(yè)管理者來說，承擔起企業(yè)營銷過程中的商務(wù)職能將變得越來越重要，也就是說，一個企業(yè)管理者，首先應(yīng)該想到的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，當好一個互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)人世。
營銷也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業(yè)家所接受，體驗與互動將給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的商機。瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌對產(chǎn)品的認同。作為企業(yè)、特別是中小企業(yè)，靠什么突破發(fā)展瓶頸？首當其沖的就是要突破自己的理念，將本企業(yè)的管理戰(zhàn)略融入到商務(wù)交流中去，發(fā)現(xiàn)機會，創(chuàng)造機會，方能使企業(yè)在競爭狀態(tài)下保持不落伍于人的地位，從而構(gòu)成消費者對于品牌信任的體驗程度。
當然，這絕不是說管理者或老板要代替下屬去履行商務(wù)人員的職能，而只是強調(diào)：一個企業(yè)管理者特別是制造業(yè)的企業(yè)管理者，在產(chǎn)品營銷過程中應(yīng)該首先想到自己的角色同時也是一個商務(wù)人士，只盯著現(xiàn)有的客戶定單而不主動出擊的進行商務(wù)交流活動、去獲得更多的拓展空間，可以說是目光相對短淺的表現(xiàn)。
在此同時，企業(yè)介入電子商務(wù)也是大勢所趨，君不見，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客等花樣翻新！所有這些都向世人昭示：誰能夠搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的至高點，誰在今后的市場中就將占盡優(yōu)勢，因為網(wǎng)絡(luò)渠道的變化速度與傳統(tǒng)渠道的拓展速度非同日而語。于是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)市場打拼出來的企業(yè)家們，要記住一個忠告：在電子商務(wù)的大潮到來之時，介入商務(wù)活動，將使企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生根本的變化，因為，網(wǎng)絡(luò)的推陳出新的概念永遠刺激和吸引著人們?nèi)プ分痣娮由虅?wù)潮流的浪尖。
其實，企業(yè)管理者如果長期觸“網(wǎng)”，也就能夠保持較“前衛(wèi)”的思維以及不斷的在創(chuàng)新過程的中激發(fā)出新的靈感，企業(yè)的發(fā)展壯大將指日可待。因此，未來企業(yè)的發(fā)展不僅僅依賴于產(chǎn)品開發(fā)和核心技術(shù)，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺對傳統(tǒng)營銷的逐漸顛覆，將使企業(yè)在發(fā)展過程中不斷的超越而在行業(yè)中脫穎而出，從而造就一大批有為的新時代的企業(yè)家！
互聯(lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。這就引發(fā)了營銷人的創(chuàng)新思維，而創(chuàng)新思維意味著無限可能！于是，便有了體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動。
提升創(chuàng)新營銷理念，是企業(yè)核心競爭力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營銷模式體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動，所以互動營銷理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營銷模式的根基。學(xué)習、掌握和運用五種基礎(chǔ)營銷模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢。
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同。
具體而言，瀏覽體驗，是指消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接進行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費者溝通的互動程度等。讓消費者通過自身對于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗，從而對品牌產(chǎn)生感性認識。感官體驗，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點，讓顧客通過視覺、聽覺等來實現(xiàn)對品牌的感性認識，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達到激發(fā)興趣和增加品牌價值的目的。
所謂交互體驗，說白了就是網(wǎng)上互動。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點，能夠促進消費者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇、留言板等方式實現(xiàn)。消費者將自身對網(wǎng)絡(luò)品牌體驗的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對于消費者的適應(yīng)性，更提高了消費者的積極性。信任體驗，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費者對于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗程度。
互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動場所。網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數(shù)的增長。市場調(diào)查顯示：77％的在線購物者會參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評價，而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度；超過90％的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)用戶在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。
互聯(lián)網(wǎng)上各類社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區(qū)，也能形成一種交流互動。
以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費者的品牌輿論非常重要。
這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營銷平臺，而且成為顧客對采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫繼而研究消費者行為的信息來源。
博客是電子商務(wù)新時代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團寫、企業(yè)也寫。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營銷手段之一，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營銷的特點就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強烈的公關(guān)意識。具體而言，五種意識必須貫穿博客營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務(wù)意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到品牌推廣，產(chǎn)品營銷之目的，這就是博客營銷。
通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動的營銷傳播活動。它的本質(zhì)就是讓用戶們彼此間主動談?wù)撈放?，談?wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測的體驗，使得信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，顯示出強大的影響力。病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運作時須把握以下幾點：首先是提供有價值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺。
通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)，精選出一個數(shù)目，使回應(yīng)率提升，正是網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)庫營銷插上了一雙“網(wǎng)絡(luò)的翅膀”。數(shù)據(jù)庫營銷奇特效果表現(xiàn)在：一、信息收集方便，數(shù)據(jù)動態(tài)更新；二、網(wǎng)絡(luò)互動性強，消費者主動參與；三、改善消費者關(guān)系，增加品牌魅力。
綜上所述，只有思維的創(chuàng)新，才有營銷模式的創(chuàng)新！而營銷模式的創(chuàng)新，才能帶動和促進創(chuàng)新經(jīng)濟的發(fā)展！這個時代是創(chuàng)新的時代，讓我們以創(chuàng)新的心態(tài)，不斷地去自主創(chuàng)新，迎接一個嶄新時代的到來?。ㄗ髡?王先琳）
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