百度推廣亂象調(diào)查：競價(jià)推關(guān)鍵詞，惡性競爭，變換被禁詞名稱后獲推，證照不齊也能獲推加“V”
被媒體多次曝光的“百度推廣，競價(jià)排名”業(yè)務(wù)，這次又被魏則西死亡事件推到風(fēng)口浪尖。百度前員工透露，醫(yī)療類推廣占百度總收入的40%以上，而這些做醫(yī)療推廣的大多數(shù)都是莆田系民營醫(yī)院。
“北京普通一家莆田系醫(yī)院，每天推廣的費(fèi)用都達(dá)數(shù)萬元?！弊蛉眨晃粍倧陌俣入x職的前員工透露，每天，醫(yī)療行業(yè)為百度貢獻(xiàn)推廣費(fèi)用達(dá)數(shù)千萬元，而醫(yī)療行業(yè)中莆田系醫(yī)院又占很大比重。如此龐大的利益背后，莆田系醫(yī)院與百度之間共生共存。而新京報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多被禁止推廣的癥狀通過變換名稱后被百度推廣。所推廣的網(wǎng)頁上也充斥著“根治”、“最好”等涉嫌違反《廣告法》的字眼。
“辛苦一年最后算算多數(shù)給百度在打工?！敝胁康貐^(qū)一家民營醫(yī)院老板稱，他們拉病人的手段早就從發(fā)小廣告、做平面廣告等過渡到上百度推廣。“病人只要在百度上問診，直接就能導(dǎo)入到醫(yī)院網(wǎng)頁，方便快捷?！?
據(jù)百度的前員工透露，莆田系醫(yī)院也曾抗?fàn)庍^，前年他們成立行業(yè)協(xié)會，試圖達(dá)成價(jià)格同盟，對某個(gè)關(guān)鍵詞不要惡性競價(jià)，統(tǒng)一競價(jià)?！暗罱K也不了了之”，這位百度前員工稱，百度推廣競價(jià)就是誰出錢多，誰的網(wǎng)址排位高，不可能都不出高價(jià)。
魏則西事件最早在朋友圈傳播，最后在微博上經(jīng)過一些醫(yī)療界大V的轉(zhuǎn)發(fā)，迅速引起廣泛關(guān)注。
該事件中，魏則西通過百度搜索的推廣結(jié)果找到治療醫(yī)院，花費(fèi)20多萬治療無效果后，意識到被騙。
新京報(bào)記者搜索“留學(xué)”、“家電維修”、“租房”等常用信息時(shí)，百度推廣亦是無處不在，前四五條的位置皆被推廣鏈接所占據(jù)。
據(jù)百度一前員工透露，百度幾年前開始品牌認(rèn)證措施，已基本解決官網(wǎng)被仿冒的事，但對于“競品詞”卻無法避免。比如a公司品牌中的關(guān)鍵詞，被b公司競價(jià)推廣，客戶點(diǎn)到a公司的品牌關(guān)鍵詞時(shí)，顯示的推廣鏈接就是b公司的。
河南一家廣告公司負(fù)責(zé)人說，這種現(xiàn)象對于搜索者來說很不公平，百度推廣誤導(dǎo)了搜索者，原本要搜a(bǔ)公司，百度卻推薦了a公司的競爭對手。
昨日，新京報(bào)記者搜“鄭州婦幼保健院”，而出現(xiàn)的搜索頁面頭兩條推廣鏈接都是“鄭州天倫醫(yī)院”的網(wǎng)址。
新京報(bào)記者昨日在百度上搜索“闊達(dá)裝修”關(guān)鍵詞，網(wǎng)站上卻顯示多家裝修公司推廣鏈接。其中有家裝修公司推廣鏈接中這樣描述，“比闊達(dá)裝修更便宜的裝修公司”。
上述廣告公司負(fù)責(zé)人說，百度的競價(jià)排名形成惡性競爭。各個(gè)公司不得不花錢推廣自己品牌的關(guān)鍵詞，否則自己的用戶就會在百度上被競爭對手騙走。
另外，在百度上搜索一些常見病關(guān)鍵詞，比如“子宮肌瘤”這一發(fā)病率較高的婦科疾病之一，其搜索結(jié)果中均被推廣鏈接霸屏，前七八個(gè)鏈接均為推廣。
記者繼續(xù)檢索，十幾種常見病的檢索結(jié)果中，推廣鏈接都占據(jù)了整個(gè)頁面上部七八條鏈接的位置。每個(gè)疾病關(guān)鍵詞的推廣鏈接都占據(jù)百度搜索首頁上半部分。
據(jù)上述百度前員工透露，這類醫(yī)療推廣多數(shù)都是莆田系的民營醫(yī)院，醫(yī)院提供正規(guī)資質(zhì)，審核通過后就能在百度做推廣。
但因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)涉及的糾紛較多，近幾年百度設(shè)置一些關(guān)鍵詞“黑名單”，將不能根治的疾病拉進(jìn)黑名單，比如“糖尿病、癲癇、類風(fēng)濕”等。另外，對違反《廣告法》的字眼，比如“最好，最優(yōu)”等字眼也禁止推廣。
“實(shí)際上并不能禁止這些疾病推廣。”這位要求匿名的百度前員工稱，不能根治的疑難雜癥搜索的人很多，醫(yī)院將疾病名字故意寫錯(cuò)，或變換名稱，百度照樣能推廣。
記者試著搜索了“癲癇”，出現(xiàn)的結(jié)果沒有一個(gè)推廣鏈接。但當(dāng)記者變換一種方式，輸入“癲閑”或是“羊角風(fēng)”（均為癲癇病的別稱），彈出的搜索結(jié)果又被推廣鏈接霸屏。出現(xiàn)的7個(gè)推廣鏈接全部是一些民營醫(yī)院的主頁，點(diǎn)擊進(jìn)入后立刻會在邊欄彈出一個(gè)抖動(dòng)窗口。
記者搜索“類風(fēng)濕怎么辦”，網(wǎng)頁上第一個(gè)推廣鏈接為“長春前進(jìn)醫(yī)院”，進(jìn)入頁面后，里面的宣傳多數(shù)都是“3個(gè)月治好了類風(fēng)濕，15天無效退款”等字眼。而事實(shí)上，“類風(fēng)濕”也屬于百度禁止推廣的無法根治類疾病關(guān)鍵詞。
此外，記者搜索“糖尿病”三字并不會看到廣告，但如果把關(guān)鍵詞變成“尿糖”，熟悉的推廣鏈接就又回來了，5個(gè)推廣鏈接全都是針對糖尿病的特殊療法，從設(shè)備治療到藥物治療不一而足，而其中一則名為“美敦力療法”的鏈接還占據(jù)了兩條的位置。
昨日，新京報(bào)記者在網(wǎng)上聯(lián)系到一位做百度推廣的渠道代理，他的主要業(yè)務(wù)就是幫客戶代辦資質(zhì)及相關(guān)證件。
而據(jù)百度推廣的規(guī)定，做推廣必須提供營業(yè)執(zhí)照原件及其他相關(guān)證書，否則就無法審核通過。而據(jù)這位渠道代理表示，不用擔(dān)心需要推廣的網(wǎng)站類型，“賭博類的時(shí)時(shí)彩、保健品，這些都是禁止被搜到的，你看還是在百度首頁做推廣。”
新京報(bào)記者嘗試搜索了“澳門”二字，8個(gè)在線賭場網(wǎng)站映入眼簾，一旦點(diǎn)擊就會進(jìn)入冠有“葡京”、“新濠”、“銀河”等字樣的在線賭場頁面。
據(jù)知情人士透露，這些“在線賭場”除了在百度進(jìn)行日常的推廣外，平時(shí)還會不時(shí)向一些人的手機(jī)上發(fā)送推廣信息。搜索“娛樂城”三字，結(jié)果也會發(fā)現(xiàn)滿屏的在線賭場鏈接。每個(gè)鏈接的下方，都明晃晃地標(biāo)示著“推廣”二字。
據(jù)透露，往往這些擦邊球的關(guān)鍵詞競價(jià)排名都非常高，一個(gè)關(guān)鍵詞的單次點(diǎn)擊價(jià)格都在10元左右。
“如果百度內(nèi)部決心想根治，不是沒有辦法?！鄙鲜霭俣惹皢T工透露，這些暴利行業(yè)的關(guān)鍵詞競價(jià)排名很顯眼，就算機(jī)器無法剔除，人工也能察覺。
這位渠道代理告訴新京報(bào)記者，客戶只要有個(gè)網(wǎng)站就行，網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)等，他會代為提交。
河南一位曾經(jīng)做過百度推廣的公司經(jīng)理稱，他的百度推廣業(yè)務(wù)員就是用別人公司的營業(yè)執(zhí)照，幫他申請的推廣賬號。他說，他知道有很多整形門診，根本沒有資質(zhì)和公司執(zhí)照，但他們通過百度推廣招攬到客戶，就租個(gè)賓館進(jìn)行整形，出了事就玩消失。
昨日，新京報(bào)記者致電東莞、廈門等百度推廣分公司業(yè)務(wù)員，詢問在沒有工商資料，證照不齊全的情況下能否申請百度推廣，得到的均為“可以代為辦理”的答復(fù)。
“沒有執(zhí)照的話開戶費(fèi)比較貴”，東莞的百度推廣的工作人員表示，“如果有執(zhí)照，首次需預(yù)存廣告費(fèi)4000元；若無執(zhí)照，則首次需預(yù)存廣告費(fèi)10000元。”
另外，記者在網(wǎng)上聯(lián)系到的百度推廣業(yè)務(wù)員稱，他還可以給無證照的推廣客戶做加“V”處理。
此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，即便是被定為非法的“網(wǎng)絡(luò)有償刪帖”，仍在做百度推廣招攬客戶。
新京報(bào)記者昨晚搜索“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理”，得到5條推廣鏈接。記者致電其中兩個(gè)網(wǎng)站留的手機(jī)號，對方均稱可以刪除的帖子。其中一家稱，現(xiàn)在屬于敏感時(shí)期，刪除一條醫(yī)療類的帖子收費(fèi)要幾千元。而另一家則表示僅需700元就能刪除。
“這幾年百度都在按照廣告法的要求規(guī)范百度推廣?！鄙鲜霭俣惹皢T工稱，這次也并非是百度推廣第一次被詬病。2011年以來，多家媒體都曾揭露過百度推廣的亂象，百度也在不斷彌補(bǔ)漏洞。
對于百度推廣的大客戶莆田系醫(yī)院，這位前員工稱，他們與百度屬于相互依賴?yán)玫年P(guān)系，莆田系醫(yī)院在他的印象中屬于不差錢的客戶，他們基本在所有的平臺上投廣告，但相對來說，百度推廣的效果更好，廣告轉(zhuǎn)化率更高。
“莆田系是百度最大的廣告客戶?！睋?jù)這位曾接觸過百度推廣醫(yī)療行業(yè)的前員工說，北京80%以上的民營醫(yī)院被莆田系掌控，稍具規(guī)模的民營醫(yī)院每天在百度上投入推廣的費(fèi)用達(dá)數(shù)萬元，而小型的整形門診每天會投入數(shù)千元，還有一些小診所每天投入則在幾百元到1000元不等。
據(jù)透露，這些莆田系醫(yī)院一般有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)投放推廣業(yè)務(wù)，他們會監(jiān)控全天時(shí)段的同行的推廣情況，更改關(guān)鍵詞競價(jià)，并且將推廣鏈接做到最優(yōu)。
“僅一個(gè)病的關(guān)鍵詞就達(dá)幾十萬個(gè)?！卑俣鹊膬?nèi)部人士稱，這些醫(yī)療類關(guān)鍵詞比較貴，該選哪個(gè)關(guān)鍵詞推廣都很講究，這些莆田系的團(tuán)隊(duì)，比他們百度推廣的內(nèi)部人士都要專業(yè)。
據(jù)其透露，百度醫(yī)療類推廣一天收入至少數(shù)千萬元，占百度整個(gè)行業(yè)推廣收入的四成以上。
據(jù)媒體報(bào)道，2013年，時(shí)任莆田市委書記梁建勇稱：“百度2013年廣告總量260億元，莆田民營醫(yī)院就做了120億元?！?。
昨日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)言人姜軍指出，近日“魏則西事件”受到網(wǎng)民廣泛關(guān)注。國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計(jì)生委成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，對此事件及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法經(jīng)營事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并依法處理。
“百度推廣最近壓力也非常大?！睋?jù)內(nèi)部人士透露，百度推廣已運(yùn)行十多年，一些問題這些年都逐漸暴露出來，這個(gè)流程也在逐步完善。
