近日，又接二連三地看到百度的負(fù)面新聞，其一是“桔子酒店”在其新浪官方博客上發(fā)出了《百度為什么老是欺負(fù)我們?法院見吧!》的文章;其二是百度員工電話營(yíng)銷被拒后報(bào)復(fù)客戶，引來客戶馮先生報(bào)警并上門投訴。一直以來，百度在市場(chǎng)上可謂是劣跡斑斑，完全以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向，置用戶利益于不顧，利用自己在搜索市場(chǎng)上的壟斷地位，強(qiáng)迫交易、為所欲為，諸多違法行為比比皆是。去年央視曾經(jīng)報(bào)道過百度競(jìng)價(jià)排名虛假醫(yī)藥廣告導(dǎo)致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)利益遭受巨大損失，如今的這兩起事件也僅僅是冰山一角。
百度憑什么能夠如此張揚(yáng)跋扈，置國(guó)家法律與用戶利益于不顧呢?原因就在于百度在這一市場(chǎng)中所享有的壟斷地位。盡管谷歌在過去幾年里在國(guó)內(nèi)與百度爭(zhēng)奪市場(chǎng)，但始終無法威脅到百度的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。近來，谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)事件只會(huì)讓百度更加有恃無恐，更多廣大中小企業(yè)的權(quán)益在百度面前得不到尊重。
在某種意義上說，在拒絕了百度員工電話營(yíng)銷后被惡意電話騷擾的馮先生還是幸運(yùn)兒?；ヂ?lián)網(wǎng)上眾多中小站長(zhǎng)訴說停用百度競(jìng)價(jià)排名之后，被百度營(yíng)銷人員不停的電話騷擾還不夠，百度還采取更為卑劣的手段，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行降權(quán)甚至是屏蔽，讓流量一落千丈。曾經(jīng)發(fā)生的“楓葉之都訴百度”案子就是一起典型的案例。楓葉之都這家網(wǎng)站曾經(jīng)購買使用百度競(jìng)價(jià)排名做網(wǎng)絡(luò)推廣，在取得效果之后停止了在競(jìng)價(jià)排名上的投入，百度就實(shí)施了降低自然排名的行為，讓該網(wǎng)站蒙受巨大損失。但最終楓葉之都無法證明這點(diǎn)，輸了官司。
試以“助聽器”這個(gè)關(guān)鍵詞分別在谷歌和百度進(jìn)行網(wǎng)頁搜索， 谷歌的搜索結(jié)果前三條清晰地注明“贊助商鏈接”并用粉色底色與其它檢索結(jié)果進(jìn)行區(qū)隔，同時(shí)右邊欄也有文字標(biāo)注。(如圖所示)
而百度的搜索結(jié)果卻只加了“推廣”二字，百度搜索頁面右側(cè)競(jìng)價(jià)排名也無任何說明。
正是搜索引擎會(huì)給中小網(wǎng)站帶去超過80%的流量，百度的任何手腳都會(huì)讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣投入打水漂，這就讓一些利益受到損害的企業(yè)面對(duì)百度正當(dāng)維權(quán)的時(shí)候瞻前顧后，害怕百度的報(bào)復(fù)。桔子酒店就是這樣一例，在《百度為什么老是欺負(fù)我們?法院見吧!》一文中看出了其是鼓足了勇氣，也對(duì)百度未來會(huì)采取的報(bào)復(fù)行動(dòng)做了充分估計(jì)。
桔子酒店在百度競(jìng)價(jià)排名中所遭遇的一切，目前非常普遍。2009年12月，只要使用百度搜索“桔子酒店”等多個(gè)關(guān)鍵詞，就會(huì)在搜索頁的右側(cè)出現(xiàn)，“桔子酒店加盟到速8連鎖酒店”，并附注“桔子酒店加盟真正擁有您自己管理的酒店”等字樣，點(diǎn)擊該標(biāo)題隨即進(jìn)入被告速8的官方網(wǎng)站”。桔子酒店認(rèn)為這種擅自使用他人企業(yè)名稱、捏造散布虛假事實(shí)等行為構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這其中百度以盈利為目的協(xié)助實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，屬于共同侵權(quán)。桔子酒店多次聯(lián)系了百度，沒有得到解決，才憤而將百度告上法庭。
近日綠島風(fēng)訴谷歌也取得了終審的勝利。從法理角度來說，搜索引擎的廣告行為，作為廣告發(fā)布者有審查的義務(wù)，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)生，桔子酒店贏得此次官司的概率也非常之大。
但桔子酒店打贏官司，并不會(huì)給百度帶來很大的觸動(dòng)。因?yàn)榘俣容斄斯偎舅Ц兜馁r償成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其在違法的搜索廣告中所獲取的收益。與此同時(shí)，百度還可以進(jìn)一步采取讓網(wǎng)站降權(quán)甚至是屏蔽的手段，“殺雞給猴看”，讓廣大網(wǎng)站“閉口”，從而為所欲為。因此桔子酒店的維權(quán)冒著被百度屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)，是需要巨大的勇氣和膽量的，這一點(diǎn)上，筆者是非常欽佩的。
光靠一個(gè)桔子酒店是不夠的，而且隨著谷歌一旦退出了中國(guó)，百度將會(huì)全面掌控國(guó)內(nèi)的搜索市場(chǎng)，其“飛揚(yáng)跋扈”的氣焰將會(huì)更盛，國(guó)內(nèi)將會(huì)有更多的中小企業(yè)象桔子酒店一樣利益得不到保障。從這個(gè)角度上，筆者一方面希望谷歌能留下來，或者有更多的搜索企業(yè)迅速成長(zhǎng)，來與百度形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從而督促它遵守國(guó)家法律法規(guī)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，履行社會(huì)責(zé)任;另一方面希望能夠有象桔子酒店一樣更多的企業(yè)站出來維權(quán)，挑戰(zhàn)百度的壟斷地位。
