韓國最大的移動聊天軟件Kakao Corp周一股價大跌，此前該公司的大范圍故障引發(fā)了強(qiáng)烈的政治反彈，并呼吁加強(qiáng)對該公司市場支配地位的審查。
這次故障是由首爾附近的一個數(shù)據(jù)中心周末發(fā)生的火災(zāi)引起的，雖然系統(tǒng)在周一前已基本恢復(fù)，但從支付到出租車和餐廳預(yù)訂等一系列相關(guān)服務(wù)的中斷，引起了公眾對該應(yīng)用的依賴性質(zhì)疑?？偛靡缌抑芤槐硎荆摴镜姆?wù)，包括旗艦的KakaoTalk信使應(yīng)用程序，就公眾而言，就像一個基本的國家電信網(wǎng)絡(luò)，并承諾對服務(wù)中斷采取后續(xù)措施。如果市場在壟斷或嚴(yán)重的寡頭壟斷中被扭曲，達(dá)到與國家基礎(chǔ)設(shè)施類似的功能，政府應(yīng)該為了人民的利益采取必要的措施，Yoon補(bǔ)充說，并指出韓國的反壟斷監(jiān)督機(jī)構(gòu)將審查此事。周一，根據(jù)SensorTower的數(shù)據(jù)，競爭對手的信息服務(wù)LINE在韓國的iPhone App Store下載量最高的應(yīng)用中名列前茅，而上周五甚至沒有進(jìn)入前100名。KakaoTalk從第13位下降到第36位。官員們周日表示，韓國科技部正在調(diào)查這次故障是否違反了任何法律，而通信監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在審查此事，包括用戶賠償問題。一位Kakao發(fā)言人周一告訴路透社，盡管一些小的應(yīng)用仍在恢復(fù)中，但消息等核心服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)運營。新韓金融公司的分析師Choi Yoo-june說：Kakao基本上屬于一項免費通信服務(wù)，如何對付費服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)償將是模糊的，因為它被視為一個國家通信網(wǎng)絡(luò)，而不是一個私人網(wǎng)絡(luò)。議會現(xiàn)在正在進(jìn)行相關(guān)的審計，后續(xù)很可能會蔓延到平臺壟斷監(jiān)管的問題上。周日的初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由SK C&C（034730.KS）運營的數(shù)據(jù)中心 - 地下三層的電池架周圍的電氣問題可能導(dǎo)致了火災(zāi)。周一開始正在進(jìn)行法醫(yī)調(diào)查。聲譽(yù)打擊Kakao的信使應(yīng)用KakaoTalk在韓國有超過4,700萬個活躍賬戶，在全球有5,300萬個賬戶，該公司在8月份表示，它是韓國5,160萬人口中最普遍的應(yīng)用之一。在2000年代末智能手機(jī)興起后不久，這項免費的信使服務(wù)就在移動用戶中掀起了一場風(fēng)暴，它的先發(fā)優(yōu)勢使它超越了競爭對手，包括科技巨頭Naver，成為韓國最主要的通信服務(wù)軟件。后來，它利用其龐大的用戶群，擴(kuò)展到游戲、廣告、知識產(chǎn)權(quán)和其他娛樂，包括購物、支付和移動領(lǐng)域。分析師說，預(yù)計Kakao不會因賠償而遭受巨大的經(jīng)濟(jì)打擊，但如果企業(yè)和消費者減少對該服務(wù)的依賴，對其聲譽(yù)上的打擊才是最重要的。Daol Investment & Securities的分析師Kim Jin-woo說：假設(shè)損害賠償范圍僅限于付費用戶，對營業(yè)利潤的影響估計約為120億韓元。 同時，更為重要的是全面恢復(fù)服務(wù)后的用戶流量趨勢。Kakao在2022年上半年報告了3300億韓元的營業(yè)利潤。它在周一表示，它將與數(shù)據(jù)中心運營商SK C&C討論對它和它的主要單位所遭受的損失進(jìn)行賠償。Kakao周日表示，雖然其服務(wù)器分布在四個數(shù)據(jù)中心，但火災(zāi)中的數(shù)據(jù)中心容納了32,000臺服務(wù)器，即最為主要的份額，這些服務(wù)器因大火而斷電并受損。執(zhí)政黨議員Joo Ho-young在周一的一次黨內(nèi)會議上說，Kakao沒有分散運營自己的數(shù)據(jù)中心，而是將其大部分系統(tǒng)集中在一個地方，這表明 管理不足。Kakao的副總裁Yang Hyun-seo周日說，雖然破壞的程度給應(yīng)對帶來了困難，但備份存儲意味著沒有數(shù)據(jù)丟失。Kakao發(fā)言人以安全問題為由，拒絕提供其使用的服務(wù)器總數(shù)。
