隨著微博、微信、移動(dòng)客戶端（App）等新興媒體的發(fā)展，以“微”“小”為特征的“微時(shí)代”（Micro Era）到來，基于微信、微博等微媒體平臺(tái)的微內(nèi)容（microcontent）成為受眾在碎片化時(shí)間接收信息的主體。微媒體平臺(tái)的交互性傳播模式，加快了2020年新冠肺炎疫情信息傳播的速度、廣度和深度，尤其是微信、微博和抖音平臺(tái)的疫情信息傳播體現(xiàn)出了更明顯、更靈活的時(shí)效性，體現(xiàn)出全天候、全介質(zhì)、全覆蓋的疫情信息傳播能力。
節(jié)點(diǎn)傳播是指信息在節(jié)點(diǎn)之間以互動(dòng)式共享為特征進(jìn)行的傳播行為。①微媒體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳播節(jié)點(diǎn)數(shù)量的無限增加使網(wǎng)絡(luò)傳播路徑的數(shù)量不斷增加，從而加速了疫情信息的實(shí)時(shí)更新與連續(xù)性傳播。各類新聞網(wǎng)站將微博、微信、抖音等微媒體作為流量導(dǎo)入口，以跨平臺(tái)傳播的方式發(fā)揮疫情防控宣傳的最大效果。
一方面，官方主流媒體作為傳播節(jié)點(diǎn)的中心，準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞官方發(fā)布的最新疫情信息和政府部門的權(quán)威信息，以一對(duì)多的“KOL（Key Opinion Leader）傳播方式”，以鐘南山、李蘭娟等專家以及地方政府領(lǐng)導(dǎo)作為抗擊新冠肺炎疫情的核心人物，對(duì)疫情輿論進(jìn)行必要的引導(dǎo)，堅(jiān)持正面報(bào)道，力爭(zhēng)讓官方信息跑贏謠言。另一方面，除了精英主體外，還有更多的普通網(wǎng)絡(luò)用戶在微信、微博以及抖音平臺(tái)即時(shí)發(fā)布和分享與疫情相關(guān)的動(dòng)態(tài)。尤其在微博場(chǎng)域內(nèi)，既有央視新聞、人民日?qǐng)?bào)等主流媒體，也有各醫(yī)療公益機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)工作者以及新冠肺炎的患者等。微博平臺(tái)的“關(guān)注”與“被關(guān)注”建立了用戶之間的“連接”關(guān)系，每一個(gè)連接點(diǎn)都是網(wǎng)絡(luò)傳播節(jié)點(diǎn)，疫情爆發(fā)后出現(xiàn)的各種社會(huì)問題在各傳播節(jié)點(diǎn)之間不斷發(fā)酵，形成輿論“火種”快速傳播。
在“去中心化”的微媒體平臺(tái)，疫情信息鏈接交織，得到了更廣泛的傳播。信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步完善了“信息流”運(yùn)動(dòng)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，移動(dòng)終端上的微應(yīng)用層出不窮，越來越多的中年和年輕用戶傾向于使用微信公眾號(hào)的新聞推送、微博熱搜、抖音上的新聞?lì)惗桃曨l來關(guān)注新聞，方便在碎片化時(shí)間即時(shí)獲取新聞信息。微媒體憑借其交互性傳播模式和強(qiáng)大的信息功能，助力疫情信息廣泛傳播，使疫情相關(guān)動(dòng)態(tài)霸占了微信朋友圈和微博熱搜，成為引導(dǎo)輿論關(guān)注點(diǎn)的重要力量。各媒體利用微媒體的平臺(tái)特性，以多樣化的媒體產(chǎn)品形態(tài)打破新聞信息生產(chǎn)傳播的閉環(huán)，使更豐富的新聞資源轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端。比如《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》官方微信的疫情相關(guān)文章主要以“文字+照片”的形式呈現(xiàn)；《人民日?qǐng)?bào)》官方微信在微信平臺(tái)推出了“新聞海報(bào)”；“川報(bào)觀察”App推出了“戰(zhàn)疫小課堂”MG動(dòng)畫短視頻；上觀新聞、澎湃新聞等則以“數(shù)據(jù)新聞”形態(tài)實(shí)時(shí)推送新冠肺炎疫情動(dòng)態(tài)。
微媒體平臺(tái)的下沉市場(chǎng)疫情科普使疫情信息傳播內(nèi)容更具深度。微博、抖音短視頻作為重要的資訊平臺(tái)，是主流媒體發(fā)布重要信息的新渠道，同時(shí)記錄著疫情科普知識(shí)、專家解讀以及民間支援力量等信息。平臺(tái)上的“同城”推送是受眾了解地級(jí)城市交通、地級(jí)市疫情狀況、醫(yī)療最新信息的重要渠道，發(fā)揮著下沉市場(chǎng)疫情科普信息普及者的作用。關(guān)于疫情的實(shí)時(shí)追蹤，媒體疫情新聞，新型冠狀病毒相關(guān)知識(shí)的科普，醫(yī)療防護(hù)知識(shí)的科普，鑒真辟謠，專家解讀，各地門診的信息匯集等，都在下沉市場(chǎng)得到了浸入式的傳播推廣?？破疹惗桃曨l對(duì)接抖音平臺(tái)，與媒體和政務(wù)號(hào)入駐的抖音號(hào)融合，形成圖文資訊+短視頻的信息矩陣，全方位助力疫情信息多渠道擴(kuò)散。
微信平臺(tái)在疫情期間成為疫情信息傳播的集散地。傳染病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠使用數(shù)據(jù)共享技術(shù)來準(zhǔn)確追蹤社交媒體數(shù)據(jù)，利用社交媒體平臺(tái)來監(jiān)測(cè)疫情傳播動(dòng)態(tài)以作為官方補(bǔ)充性的信息源，實(shí)時(shí)掌握疫情最新動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)連接醫(yī)務(wù)人員、疑似感染人群、相關(guān)專家以及普通大眾，保障醫(yī)療保健服務(wù)提供商和當(dāng)?shù)?、?guó)家，乃至國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持順暢通信，起到提前預(yù)警的作用。
微信平臺(tái)上的新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤頁面綜合了國(guó)家及各省市衛(wèi)健委、疾病預(yù)防控制中心最新發(fā)布的權(quán)威消息，信息來源全面可靠，每名微信用戶都可以隨時(shí)隨地查詢疫情信息，包括各地的肺炎確診病例數(shù)、疑似病例數(shù)、治愈數(shù)、死亡數(shù)等等。疫情地圖覆蓋全國(guó)已有病例所有省市，實(shí)時(shí)匯總更新各省市甚至國(guó)際發(fā)布的最新疫情通報(bào)，以及各地針對(duì)疫情采取的防控措施以及防控成果。
廣大微信用戶除通過微信朋友圈擴(kuò)散的實(shí)時(shí)疫情追蹤系統(tǒng)以及各類公眾號(hào)推送來掌握疫情動(dòng)態(tài)外，還在不少微信群發(fā)起募捐救助鏈接。除了個(gè)人募捐，不少企業(yè)包括阿里、百度、字節(jié)跳動(dòng)、快手等等都對(duì)武漢各醫(yī)院進(jìn)行了募捐救助，其捐助行為都在社交平臺(tái)上得到了網(wǎng)民的肯定。
電視新聞直播以“快”為前提，注重在短時(shí)間內(nèi)將重要的新聞事件告知觀眾，而微博平臺(tái)的“慢直播”與公眾常規(guī)認(rèn)知的直播形態(tài)不同，沒有剪輯鏡頭、沒有專業(yè)的后期制作，原生態(tài)地將每一個(gè)細(xì)節(jié)線日晚，央視頻在微博平臺(tái)開啟的“火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)”的慢直播引發(fā)全國(guó)網(wǎng)友“在線監(jiān)工”。在這樣的場(chǎng)域下，微博平臺(tái)就像一座“共景監(jiān)獄”，網(wǎng)友們?cè)谌魏螘r(shí)候進(jìn)入直播都可以看到施工現(xiàn)場(chǎng)的畫面。
微博“共景監(jiān)獄”為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督提供了一種渠道。在新媒體時(shí)代，社會(huì)意見處于真正的“自由市場(chǎng)”中，整體上“監(jiān)視環(huán)境”的權(quán)力主體已經(jīng)弱化，依附于媒介平臺(tái)的權(quán)力主體開始分化，形成彌散的權(quán)力主體。從個(gè)體上而言，彌散的主體在監(jiān)督過程中形成的“協(xié)調(diào)社會(huì)”能量在相互博弈中消耗，但從整體上而言，“監(jiān)視環(huán)境”的主體群落正是現(xiàn)代媒介編織的巨大監(jiān)督網(wǎng)。②被監(jiān)督的個(gè)體也成為監(jiān)督主體，沉默的網(wǎng)民不再沉默。
知識(shí)素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)整體偏低的農(nóng)村以及邊遠(yuǎn)縣城是肺炎防治防控的薄弱環(huán)節(jié)，媒體抓住用戶通過微信公眾號(hào)以及抖音上的新聞短視頻等社交媒體平臺(tái)瀏覽新聞的習(xí)慣，在下沉市場(chǎng)大力宣傳，利用短視頻傳遞疫情信息，在抖音和快手上開設(shè)短視頻專號(hào)，形成圖文資訊+短視頻新聞的信息矩陣，便于疫情信息多渠道擴(kuò)散，使縣城、農(nóng)村的用戶有了更多獲取疫情信息和防疫方法的渠道。
抖音和快手用戶通過短視頻就能了解到個(gè)人防護(hù)知識(shí)以及各門診的信息匯集，通過點(diǎn)贊來表達(dá)對(duì)武漢醫(yī)護(hù)人員獨(dú)特的關(guān)懷、對(duì)支援人士的贊賞。比如，韓紅捐贈(zèng)的第一批物資到達(dá)武漢的畫面在抖音和快手等短視頻平臺(tái)廣泛流傳，得到了網(wǎng)友們的真誠(chéng)贊賞。
在媒體對(duì)災(zāi)難的儀式化建構(gòu)中，情感的喚起與規(guī)馴是微小而又重要的機(jī)制。媒體通過追憶慘狀的發(fā)生和緬懷受難者，以及對(duì)奮不顧身的英雄氣質(zhì)的歌頌，喚起凝聚力和團(tuán)結(jié)感的產(chǎn)生，這種情感的共享，可以帶來一種神圣感和升華感，有助于強(qiáng)化政治、文化或者社會(huì)認(rèn)同。③主流媒體發(fā)布的新聞海報(bào)中多“最美逆行者”“武漢加油”“眾人拾柴火焰高”等儀式化表達(dá)，激起公眾“眾志成城”的悲壯情緒，引發(fā)出各類公眾號(hào)“雞湯化”敘事偏向。
災(zāi)難題材的攝影和視頻不僅直觀形象，還能瞬間引起情感共鳴，引起社會(huì)共情效應(yīng)。但是過度煽情化的表達(dá)就變成了“災(zāi)難美學(xué)”，即新聞媒體為博取受眾的眼球，為災(zāi)難場(chǎng)景強(qiáng)加意義或象征，制造出“美學(xué)意象”，以具有沖擊力的畫面激發(fā)人們對(duì)人性的反省。比如抖音上一女孩對(duì)著殯儀車哭著喊媽媽的視頻，引發(fā)網(wǎng)友的同情和嘆息。這類作品過多使公眾在感性的氛圍中沉浸于感傷，致使公眾無意識(shí)地自我麻痹而逐漸喪失批判反思的能力。
微媒體平臺(tái)信息豐富，其交互性傳播模式及把關(guān)人的寬容化反成為滋生謠言的溫床。
在微信平臺(tái)，龐大的用戶基數(shù)為謠言傳播形成大的效應(yīng)提供了最基本的群體聚集，微信自身的閉環(huán)式傳播特性和強(qiáng)關(guān)系“人情捆綁”，讓謠言有了大肆傳播的可能。④微博平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的表達(dá)、傳布和聚集的門檻較低，微博評(píng)論下的群體性聚集與討論干擾視聽，容易使個(gè)體失去理智，情緒化傾向嚴(yán)重，言論片面偏激。
由于微媒體平臺(tái)上的網(wǎng)民素質(zhì)和知識(shí)水平良莠不齊，一些網(wǎng)民缺乏責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，在微信朋友圈以及微博上隨意發(fā)布關(guān)于疫情的虛假消息，使微信微博等社交平臺(tái)上出現(xiàn)諸如“天津飛機(jī)噴灑消毒藥水”“吸煙有助于預(yù)防病毒”等謠言。一些網(wǎng)民缺乏辨別真實(shí)信息和謠言的能力，在從眾心理支配下盲目轉(zhuǎn)貼，造成謠言的擴(kuò)散范圍擴(kuò)大。
微媒體的輿論場(chǎng)域內(nèi)的疫情信息傳播主要分為兩個(gè)渠道：一個(gè)是權(quán)威發(fā)聲，其中包括政府、專家以及主流媒體的微博、微信公眾號(hào)和短視頻專號(hào)；另一個(gè)是普通民眾發(fā)聲，包括一線醫(yī)護(hù)人員、肺炎感染患者及其家屬、志愿者及其他民眾。
從透明效應(yīng)上來看，政府和媒體必須滿足公眾對(duì)新冠肺炎疫情的知情權(quán)，包括每日新增病例數(shù)、死亡病例數(shù)以及治愈病例數(shù)等。一方面，媒體需要保證疫情信息公開透明，倡導(dǎo)居于主導(dǎo)地位的社會(huì)主義核心價(jià)值觀；另一方面，媒體又肩負(fù)著危機(jī)時(shí)期的“非常使命”，即堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，維持社會(huì)穩(wěn)定。但是在微媒體平臺(tái)“共景監(jiān)獄”場(chǎng)域下，輿論場(chǎng)話語空間的“去中心化”，加上輿論監(jiān)督主體的擴(kuò)大，容易形成對(duì)被監(jiān)督對(duì)象的討論甚至批評(píng)。網(wǎng)民們時(shí)刻監(jiān)督著與疫情相關(guān)的政府動(dòng)作、物資供應(yīng)、社會(huì)保障及捐贈(zèng)等情況，使被監(jiān)督對(duì)象成為公眾議題并產(chǎn)生相應(yīng)的公眾輿論。
微媒體逐漸成為一種重要的溝通渠道與獲取新聞信息的媒介。政府和媒體不僅要利用好微媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，還要利用好電視新聞、廣播、宣傳展板、LED顯示屏、懸掛條幅等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行疫情防控宣傳，打造全方位的疫情信息分發(fā)格局，做好輿論引導(dǎo)工作。
【本文為重慶大學(xué)傳媒工作坊大學(xué)生科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：006】
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?。▌⒑Ｃ鳎褐貞c大學(xué)新聞學(xué)院教授；高杰：重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生 來源：“青年記者”微信公眾號(hào)）
