摘 要：新媒體環(huán)境下，輿論事件的傳播更具廣泛性及互動性，越來越多的人參與其中。本文通過討論2017年11月，上海某親子園虐待兒童事件，分析新媒體環(huán)境下輿論事件所呈現(xiàn)的傳播特點，并以此事件為例提出傳播的建議。
民生事件往往是網(wǎng)民關(guān)注的焦點，關(guān)于兒童安全的問題更是大家熱議的線年，各地涉及兒童安全問題的事件頻發(fā)，9月廣西合浦縣某幼兒園6名幼童被教師毆打，11月北保定一幼兒園多名幼童被老師用牙簽扎，一系列有關(guān)兒童安全的討論被推上風(fēng)口浪尖，引發(fā)了大家對于這一類事件的關(guān)注。
輿論爆發(fā)期：11月8日，該親子園虐童視頻在網(wǎng)上曝光，視頻中顯示，教師孩子，并強喂幼兒疑似芥末物，在短短幾個小時之內(nèi)，這幾段視頻就引發(fā)了全國輿論的高度關(guān)注。
輿論發(fā)展期：事件發(fā)生后該親子園官方回應(yīng)表示事件屬實，并召開道歉會，涉事教師下跪認錯，家長痛苦譴責(zé)，有家長情緒激動，上臺毆打教師；上海市長寧區(qū)教育局回應(yīng)該托管所不屬于正規(guī)教育機構(gòu)，工作應(yīng)由婦聯(lián)來指導(dǎo)。
輿論高潮期：11月9日，一方面上海市婦聯(lián)譴責(zé)該事件，并通報了處理結(jié)果，另一方面上海警方回應(yīng)稱該事件已上升為刑事案件，攜程其中3人因涉嫌虐待罪被刑事拘留。
輿論回落期：11月10日親子園關(guān)停處理方案以及兒童體檢情況，并啟動內(nèi)部追責(zé)機制。該親子園停業(yè)整頓和涉事工作人員被拘留，輿情逐漸平息。
在這次事件中，引發(fā)大規(guī)模的問題有兩個，一是幼兒園的監(jiān)管問題，該親子園是某企業(yè)開辦的企業(yè)內(nèi)部托育點，委托《現(xiàn)代家庭》雜志社讀者服務(wù)部日常運營，管理屬于上海市婦聯(lián)的監(jiān)管范圍，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注多方責(zé)任主體牽扯出的利益問題；二是該親子園的態(tài)度問題，在事件曝光后，有關(guān)的公關(guān)總監(jiān)在其朋友圈中表示企業(yè)是“受害者”身份，有推卸企業(yè)責(zé)任的嫌疑。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳播主體具有多元化，政府不再是唯一的信源，微博作為一個特殊的社交環(huán)境，人人都可以參與發(fā)聲，事件的話語博弈更為激烈。
在這次事件中，涉及的輿論客體主要是上海某親子園以及三個相關(guān)的政府機構(gòu)，隨著幾方面的權(quán)威性發(fā)聲使得該輿論事件進一步發(fā)酵和升級，達到傳播最高峰。一方面社交媒體的輿論力量凸顯出來，另一方面權(quán)威媒體的不斷發(fā)聲讓事件更為激烈。
這次虐童事件，信息和觀點主要在微博上進行傳播。微博上的意見領(lǐng)袖大都受過良好的教育、有較高的社會地位和社會活動能力。其專業(yè)背景、職業(yè)特征、微博言論表現(xiàn)等也顯示他們具有強的文字功底和表達能力，這些都構(gòu)成他們在微博平臺上表現(xiàn)活躍、有言論影響力的重要因素[1]。微博意見領(lǐng)袖的評判標準具有可視化，例如大V的粉絲數(shù)，以及被轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論的次數(shù)，都是衡量其影響力的指標。微博意見領(lǐng)袖基于其自身龐大的粉絲數(shù)量，其中，以某作家和某演員觀點最引發(fā)大家的關(guān)注，她們多以女性視角參與話題討論，表達了對此次虐童的不滿。而一些娛樂性質(zhì)的大V，也對該事件進行了轉(zhuǎn)發(fā)。
根據(jù)蟻坊軟件的輿情分析，在“親子園虐童事件”中，傳播平臺量排行前三的依次是微博、新聞、微信公眾號。微博上可以通過關(guān)注新聞機構(gòu)來獲取最新信息，通過評論轉(zhuǎn)發(fā)表達自己的觀點，輿論的客體也主要是通過微博來發(fā)聲，具有及時性、互動性等特點；傳統(tǒng)媒體發(fā)布的新聞具有權(quán)威性，和客觀性；微信公眾號多為長文，除了基本的事實闡述，還加上了作者的觀點。
親子園虐童事件曝光后，媒體觀點與網(wǎng)民觀點呈現(xiàn)多元化趨勢。根據(jù)鷹眼數(shù)據(jù)分析，在媒體觀點中44%的媒體認為幼教行業(yè)亟需有效監(jiān)管，17％的媒體認為幼兒園教育應(yīng)建立嚴格的管理程序；在網(wǎng)民觀點中，35%的網(wǎng)民強烈譴責(zé)涉事教師師德淪喪。
在新媒體環(huán)境下，打破了原本傳統(tǒng)媒體的單向傳播，媒體不只是簡單的跟蹤報道，更融入了絕大多數(shù)受眾的觀點，從不同的角度來全方位的看待這件事情，觀點趨于理性的。多種觀點的碰撞推動了對社會的監(jiān)管。
編者按：近期，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造成為輿論熱點。相比尚不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的老人，已經(jīng)能夠熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作的老年網(wǎng)民同樣面臨網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假廣告等陷阱，他們抵御風(fēng)險的能力遠低于年輕網(wǎng)民?！?
在現(xiàn)代社會數(shù)字化與智能化飛速發(fā)展的當(dāng)下，老年人與互聯(lián)網(wǎng)之間的“數(shù)字鴻溝”已成為必須逾越的課題。2020年底，工信部正式印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》。…
